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截至2015年底，苏州市区共拥有公交营运车辆4607辆，日均客流量达173万人，公交从业人员总计9749人，其中驾驶员7348人，拥有首末站175个、公交保养场15个、公交途经站点6989余个。截至2017年底，苏州市城乡公交营运线路累计639条，营运里程1万多公里。

2017年，苏州市区新购400辆公交车，调整、新增公交线路55条，76%的公交线路与轨道衔接；新组建500人公交安保队伍，为重点线路公交安全提供保障；姑苏区范围内改建候车亭24座，候车亭顶棚改造251座，新增公交停车场面积25000平方米。苏州共新增城乡公交线路23条，优化调整城乡公交线路113条，全市城乡公交营运线路累计639条，营运里程1万多公里。与此同时，城市公共交通服务品质持续提升，据苏州市公交公司统计，乘客不良反响率较2016年同比降低26.65%，事故数量同比下降30%。

核心价值观：厚德承运，载道致远

使命：客畅其行，物畅其流

愿景：做中国道路运输之龙

精神：同心同路向前进

公交建设

根据2018年5月，苏州市委、市政府正式印发的《勇当“两个标杆”落实“四个突出”建设“四个名城”十二项三年行动计划（2018—2020年）》，2018-2020年，苏州市区更新公交车分别为650辆、750辆和500辆，每年新辟和优化调整公交线路20条，公交专用道每年增长20%。

2018年8月6日，苏州市交通运输局会议明确了推进交通运输高质量发展的方向：在城市客运等重点领域持续深化“平安交通”建设，深化公交优先战略，做好苏州市公交都市创建验收工作，积极推广新能源公交车运用。

线网规划

据2018年6月8日苏州市城市客运交通管理处公交线网优化方案征求意见稿显示，公交线网方案设计以新增和优化薄弱片区公交线路为主，强化公交与轨道交通的接驳。新线路将根据“线路短行化”趋势全部建成支线，平均长度15公里左右，方便居民从家中前往地铁或其他交通枢纽站乘车出行。