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2010年11月，南昌西站正式开工建设；2013年2月主体工程完工；2013年5月31日北广场封顶；2013年9月26日，南昌西站正式启用。

截至2013年9月，南昌西站总建筑面积25.9万平方米，其中站房面积11.4万平方米，车场规模为12台26线。

铁路e卡通

2022年1月，开办“铁路e卡通”业务。

自助售票

截至2013年9月，南昌西站两个售票处均设置有自动售取票机，共计有16台，其中位于站台层北面的1号售票处设置有8台，高架层东侧的3号售票处设置有8台。

便民设施

公安制证

南昌西站设置了公安制证窗口，位于车站售票厅内，供遗失了身份证的旅客办理购票所需的临时身份证明。

免费寄存

南昌西站设置了高铁站行李免费寄存服务，让游客下高铁第一时间“卸下重负”，轻松便捷畅游南昌。除寄存点人工服务外，还在北广场地下一层大厅增设免费寄存柜，方便旅客24小时免费寄存行李。

客运流量

2015年春运，南昌西站发送旅客共计114.5万人次，同比增加85.6万人次，增长296.2%，日均发送2.8万人次。

2024年春运，南昌西站累计发送旅客293.22万人次。

轨道交通

南昌西站设置有地铁南昌西站，途经线路为南昌地铁2号线。需要乘坐地铁的旅客可前往南昌西站南广场站2号出口；需要乘坐高铁的旅客可以在地铁南昌西站下车，车站就位于火车站的下方，从地下二层站台层上到地下一层的站厅层后，在站厅层东西两侧可通过自动扶梯到达地上二层火车站候车大厅。

公交线路

南昌西站的公交下客站位于地上广场，公交上客站位于地下广场。旅客下了公交车，直接由地上广场进站候车；旅客出站后，就直接在出站大厅上公交车抵达目的地。

出租汽车

南昌西站北侧为下沉式广场，设有公交车出租车停靠站。

南昌西站肩负着“承东启西、沟通南北”的使命，南昌西站将与南昌站一起，进一步强化南昌交通枢纽的地位，使南昌成为华中地区最重要的铁路客运枢纽。同时，南昌西站作为高铁客运站，是南昌市九龙湖片区集铁路、地铁、市政交通设施于一体的大型综合枢纽，提升了九龙湖及南昌市的功能和价值。